Разработка набора методик документирования

В этой книге мы не сможем охватить все методики, используемые на практике. В Разделе 3.9. обсуждается 10 наиболее важных методик. Этот набор методик может удовлетворить большую часть целей документиро­вания административных бизнес-процессов.

В Разделе 3.7. обсуждается, какие критерии играют роль при выборе методики документирования. Кроме связей между целями и методиками, ограничивающими факторами также являются удобство для пользовате­ля, существующий опыт, удобство эксплуатации, интенсивность труда и субъективные соображения. В дальнейшем удобство для пользователя, существующий опыт и субъективные соображения обсуждаться не будут. Эти критерии различаются в разных случаях и должны определяться для каждой конкретной ситуации. К удобству эксплуатации и интенсивности труда мы обратимся при обсуждении отдельных методик (см. Раздел 3.9. и Приложения 1-Х).

Данное исследование ограничивается рассмотрением связи между це­лями и методиками документирования. Цель документирования админи­стративных бизнес-процессов определит, какая методика будет исполь­зоваться. В зависимости от цели, ради которой проводится документиро­вание, должны быть определены факторы и уровень детализации.

Для выбора подходящей методики документирования (или их ком­бинации), необходимо определить, какие факторы и уровень детализа­ции могут быть представлены выбранной методикой документирования. Ответ на эти четыре вопроса поможет вам лучше разобраться в вышеска­занном.

 

Какие факторы и какой уровень детализации должен быть пред­ставлен для достижения цели?

Какие аспекты и какой уровень детализации могут быть представлены с помощью выбранной методики документирования?

Какие методики документирования подходят для каких целей?

Какие методики документирования могут быть скомбинирова­ны (набор методик документирования)?

Какие факторы и какой уровень детализации должен быть представлен для достижения цели

 

Число выбранных целей может оказаться так велико, что полный и систематический анализ не принесет никакой пользы. Следуя выводам, сделанным в Разделе 3.3, цели, направленные на анализ административ­ных процессов, оказываются наиболее подходящими для дальнейшего изучения. Формулировки цели «понимание», «передача знаний» слишком широки для определения того, описание каких конкретных факторов тре­буется. В действительности, каждый фактор (комбинация факторов) мо­жет быть нацелен на понимание и передачу знаний. Однако если опреде­лены желаемые факторы понимания и передачи знаний, то можно с помо­щью Рисунка 3.В определить подходящую методику документирования.

 

Анализ административных бизнес-процессов направлен на изучение:

результативности управления информационными потоками

результативности и эффективности файлов данных

ограничения по времени и длительность цикла

отношения задач и функций к административным бизнес-про­цессам

результативности и эффективности маршрутизации административных бизнес-процессов

точности, основательности и надежности операций по обработке данных

эффективности административных бизнес-процессов

возможностей стандартизации

дублирования и избыточных процедур

результативности и эффективности применяемых инструментов (см. Раздел 4.1.3 об отношениях и установлении приоритетов це­лей анализа)