Удобство для пользователя

Термин «удобство для пользователя» достаточно широко использу­ется в информационных системах. При развитии систем слово обознача­ет стремление к представлению конечным пользователям результатов и продуктов системы наиболее понятным (и приемлемым) способом. Это представление совершенствуется как можно чаще посредством методик документирования, которые обеспечивают пользователям адекватное по­нимание принципа, причем без особых усилий (то есть нет необходимос­ти в изучении специальных методик документирования и в детальном знании терминологии, используемой экспертами в вычислительной тех­нике).

В рамках этой книги принцип «удобство для пользователя» имеет второе значение: методика, которая проста как для составителя докумен­та, так и для пользователя, который будет ее применять. Однако стоит обратить внимание на тот факт, что то, что просто для одного человека, может быть сложно для другого.

Для составителя документа степень удобства методики зависит от ско­рости ее освоения, от скорости документирования процесса и от вклада методики в создание систематической и полной документации.

Для пользователя, изучающего документацию, удобство для пользо­вания будет определяться усилиями, которые необходимо затратить на понимание документации. Как только документация становится слиш­ком сложной, содержащей слишком много технических подробностей, или требует специальных знаний, пользователь теряет интерес к ее содержа­нию. К документации, приходящей из других отделов или направлений, которые используют другие методики, обычно заранее формируется не­гативное отношение. Крайне важно, чтобы документация была удобна для пользователя в первую очередь использованием терминов, с которы­ми он уже знаком (также см. Раздел 3.8.2).